各位亲爱的家长朋友们，大家好呀！我是两个孩子的妈妈，叫我安安妈就好啦～同时，我也是洋葱学园的三年老用户了。今天想跟大家掏心窝子聊聊一个特别重要、但很多人容易忽略的话题——退费那些事儿。
我见过太多家长不了解政策，不明白课程不合适该如何退费，所以我决定，把我的经验和对退费协议都整理出来，希望能帮到更多家长，直接看下面的常见误区⬇️
�� 误区一：7天是从开课算起
真相：从付款成功那一天就开始倒计时！
建议大家购买后就开始听课，别傻傻拖过第七天，结果课还没开始！
✅正确做法：付款后可以在手机日历标记第7天
�� 误区二：只要没看完，就能退
真相：超5节就不能无理由退费了！
也有一部分课程没有5节课限制：购买998模式涉及的产品，例如同步优学课 包、初高中全科培优课（含加购）、培优提分课包、以及平板大会员、普通续购大会员，这些不超七天可以直接退。
✅正确操作：看好购买的是哪种课程，想退课就不要全点开啦~
�� 误区三：实物拆封也能全退
真相：要保证外包装完好且不影响二次销售，才可以退
✅必备操作：收到先360度拍照片和视频，想退课就不要拆封啦
�� 误区四：退费影响信用
真相：完全不影响！
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家长误区：怕退费记录不好看硬撑着
✅放心退：符合政策大胆退
�� 误区五：想退款但客服不让退
真相：这只是客服常见的留存话术，可能会建议孩子“再听课感受一下”
✅正确操作：想退就明确表示要退款，不会不给咱退费的！
�� 误区六：可以无限次退同一课程
真相：每个课程只有1次退费机会（退费后复购就退不了啦）！
✅明智选择：首次退费后务必试听满意再买
现在大家有没有对洋葱的退费政策清楚一点？最后想说，教育投资最重要的是适合孩子。洋葱学园的退费政策其实很人性化，关键是要读懂规则、用对方法。希望这篇指南能帮助每位家长都能：
✅ 明明白白消费 ✅ 轻轻松松退费 ✅ 开开心心学习
PS：最近发现有人冒充客服诈骗，记住官方唯一退费渠道是APP内申请，任何电话索要验证码的都是骗子！保护好自己的钱袋子哦~返回搜狐，查看更多